Support Persönlich & Schnell

Kontakt – Wir sind für Sie da

Haben Sie Fragen zu unseren IPTV-Paketen, Ihrem Testzugang oder technischen Details? Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter – schnell, kompetent und persönlich.

[email protected] Antwort in 4 Minuten (ø) Mo–Fr, 9–20 Uhr

So erreichen Sie uns

Wir wissen, dass guter Support entscheidend ist. Deshalb haben wir verschiedene Wege für Sie eingerichtet – je nachdem, was für Sie am schnellsten und bequemsten ist. Unser Team ist während der Geschäftszeiten für Sie erreichbar und antwortet in der Regel innerhalb weniger Minuten.

WhatsApp Support

Der schnellste Weg zu uns. Schreiben Sie uns über WhatsApp – wir antworten in der Regel innerhalb von 4 Minuten.

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Für ausführliche Anfragen oder wenn Sie Dokumente anhängen möchten, schreiben Sie uns eine E-Mail.

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Antwort innerhalb von 24 Stunden.

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GermanTVIPTV
Wilhelmsstrasse 8
34117 Kassel, Hessen
Deutschland

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Wir empfehlen WhatsApp für die schnellste Antwort Unser Support-Team ist über WhatsApp besonders schnell erreichbar – oft innerhalb von 4 Minuten. Nutzen Sie diesen Kanal für kurze Fragen, Testzugänge oder technische Hilfe.

Kontaktformular

Sie haben eine längere Anfrage oder möchten uns etwas mitteilen, das nicht per WhatsApp passt? Dann nutzen Sie gerne unser Kontaktformular. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.

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Unsere Support-Zeiten & Antwortzeiten

Wir wissen, dass Ihre Zeit wertvoll ist. Deshalb halten wir unsere Antwortzeiten so kurz wie möglich – und das zuverlässig.

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Ø Reaktionszeit
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24 Std.
Ø Reaktionszeit
Täglich, inkl. Wochenende
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Schnelle Hilfe für dringende Anliegen Für kurzfristige Fragen rund um Ihren Testzugang, die Einrichtung oder technische Probleme empfehlen wir unseren WhatsApp-Support. Hier erhalten Sie in der Regel innerhalb weniger Minuten eine Antwort.

Häufig gestellte Fragen rund um den Support

Den kostenlosen 24h-Testzugang fordern Sie am einfachsten über unseren WhatsApp-Support an. Schreiben Sie uns kurz "Test" – wir senden Ihnen innerhalb weniger Minuten die Zugangsdaten. Keine Kreditkarte, kein Risiko.
Auf WhatsApp antworten wir im Durchschnitt innerhalb von 4 Minuten (Mo–Fr, 9–20 Uhr). Auf E-Mails antworten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden, auch am Wochenende.
Ja, Sie können Ihr Abo jederzeit per E-Mail an [email protected] oder über unseren WhatsApp-Support kündigen. Bitte geben Sie dabei Ihre Kundennummer oder die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an. Die Kündigung wird umgehend bestätigt.
Die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und die Datenschutzerklärung finden Sie auf unserer Website in der Fußzeile. Dort werden alle rechtlichen Rahmenbedingungen transparent dargestellt.

Unser Standort in Kassel

GermanTVIPTV hat seinen Sitz in der Wilhelmsstrasse 8, 34117 Kassel – mitten im Herzen Deutschlands. Von hier aus steuern wir unsere Server-Infrastruktur, betreuen unsere Kunden und arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unseres Services.

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Zentrale Lage in Hessen – beste Anbindung an Rechenzentren in Frankfurt, Amsterdam und Wien.

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Noch Fragen? Wir sind für Sie da.

Kontaktieren Sie uns über WhatsApp oder E-Mail – wir helfen Ihnen gerne weiter. Testen Sie außerdem unseren Service 24 Stunden lang kostenlos.

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